Juridische Informatie

Uw privacy is belangrijk voor ons. Dit beleid beschrijft hoe IPTV Smarters Pro Nederland (iptvsmarterspro-nl.nl) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Gegevens die wij verzamelen

• Contactgegevens: volledige naam, e-mailadres en telefoon-/WhatsApp-nummer opgegeven bij abonnement of supportverzoek.
• Betalingsgegevens: wij slaan geen kaartgegevens op. Betalingen worden verwerkt door externe aanbieders (PayPal e.a.) met hun eigen privacybeleid.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype en besturingssysteem — voor technische ondersteuning en accountbeveiliging.
• Communicatiegegevens: logbestanden van berichten uitgewisseld via WhatsApp of e-mail voor klantenondersteuning.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Aanmaken en beheren van uw abonnementsaccount
• Verwerken van betalingen en versturen van inloggegevens
• Technische ondersteuning en beantwoorden van supportverzoeken
• Verzenden van serviceberichten (verlengingen, wijzigingen)
• Naleven van wettelijke verplichtingen

Rechtsgrondslag voor verwerking

• Uitvoering van overeenkomst — noodzakelijk voor het leveren van de afgesloten dienst
• Toestemming — voor marketingcommunicatie (kan te allen tijde worden ingetrokken)
• Wettelijke verplichting — wanneer de wet dit vereist

Bewaartermijnen

Uw rechten (AVG/GDPR)

• Recht op inzage — vraag een kopie op van de gegevens die wij bewaren
• Recht op rectificatie — corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering — verzoek om verwijdering van uw gegevens
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar — maak bezwaar tegen verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden

Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via support@iptvsmarterspro-nl.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Cookies

Onze website gebruikt technisch noodzakelijke cookies voor de werking van de site. Wij gebruiken geen tracking- of reclamecookies van derden.

Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Alle communicatie is versleuteld via SSL/TLS.

Contact — Gegevensbescherming

📧 support@iptvsmarterspro-nl.nl
💬 WhatsApp: +44 734 633 4610

Gratis proefperiode van 24 uur

Vóór elke aankoop bieden wij een gratis proefperiode van 24 uur zonder creditcard aan. Wanneer u na de proefperiode een aankoop doet, bevestigt u dat de dienst correct werkt op uw apparaat en accepteert u de voorwaarden van dit beleid.

Voorwaarden voor terugbetaling

• Het verzoek wordt ingediend binnen 7 (zeven) dagen na activering van het abonnement
• De dienst werkt niet correct (gedocumenteerde technische fout aan onze kant)
• De klant heeft contact opgenomen met technische ondersteuning en ons team de kans gegeven het probleem op te lossen
• Het technisch team heeft het probleem niet opgelost binnen 48 uur

Situaties waarbij GEEN terugbetaling wordt verleend

• Spijt of niet-gebruik van de dienst
• Incompatibiliteit met een apparaat dat niet werd getest tijdens de gratis proefperiode
• Verzoek ingediend meer dan 7 dagen na activering
• Schending van de gebruiksvoorwaarden
• Problemen veroorzaakt door de internetverbinding van de klant (onvoldoende snelheid, netwerkstoringen)
• Tijdelijke onbeschikbaarheid van specifieke zenders wegens uitzendrechten
• Verlengde abonnementen (de garantie geldt alleen voor het eerste abonnement)

Hoe u een terugbetaling aanvraagt

• Stap 1: Neem contact op met technische ondersteuning via WhatsApp of e-mail en beschrijf het probleem
• Stap 2: Geef ons team 48 uur om het probleem te proberen op te lossen
• Stap 3: Als het probleem niet is opgelost, stuur een e-mail naar support@iptvsmarterspro-nl.nl met als onderwerp "Terugbetalingsverzoek"
• Stap 4: Vermeld: volledige naam, e-mailadres waarmee u bent geregistreerd, aankoopdatum en beschrijving van het probleem

Verwerking van terugbetaling

Beschikbaarheidsgarantie

Wij garanderen een beschikbaarheid van 99%. Bij een onderbreking van meer dan 72 aaneengesloten uren kunnen getroffen gebruikers een gratis verlenging aanvragen gelijk aan de duur van de storing.

IPTV Smarters Pro Nederland respecteert intellectuele eigendomsrechten en voldoet aan de bepalingen van de Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en de overeenkomstige Europese wetgeving, waaronder Richtlijn 2019/790/EU.

Melding van auteursrechtschending

Een DMCA-melding moet verplicht bevatten:

• Identificatie van het beschermde werk waarvan beweerd wordt dat het is geschonden
• Identificatie van het vermeend inbreukmakende materiaal (URL of gedetailleerde beschrijving)
• Contactgegevens van de rechthebbende (naam, adres, telefoon, e-mail)
• Verklaring te goeder trouw dat het gebruik niet is goedgekeurd door de rechthebbende
• Verklaring onder ede dat de informatie correct is
• Fysieke of elektronische handtekening van de rechthebbende

Hoe u een DMCA-melding indient

• 📧 E-mail: support@iptvsmarterspro-nl.nl — onderwerp: "DMCA Notice"
• 💬 WhatsApp: +44 734 633 4610

Wij verwerken geldige meldingen binnen 48 tot 72 werkuren.

Beleid voor herhaalde overtreders

IPTV Smarters Pro Nederland hanteert een beleid van beëindiging van accounts van gebruikers die herhaaldelijk inbreuk maken op auteursrechten, zonder recht op terugbetaling.

Toepasselijke wetgeving

• Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR)
• Richtlijn 2019/790/EU (Auteursrecht in de digitale eengemaakte markt)
• Auteurswet 1912 (Nederland)
• Digital Millennium Copyright Act (DMCA) — Verenigde Staten